無料で解決できることは自分で。現地への電話が必要なときはご連絡を
杭州・広州をはじめ中国本土で、外国人旅行者が最もつまずきやすい場面を中心に、6本のガイドをまとめました。まず無料のセルフチェックリストをお試しください。中国語での電話や現地での確認が必要なときは、$10のプランをご利用いただけます。
会計時にAlipayやWeChat Payで海外発行のカードが拒否されたとき
「今朝は地下鉄でカードが使えたのに、260元の夕食のAlipayがなぜ失敗したのでしょう？」
登録したVisa/Mastercardが会計の途中で通らないときのチェックリスト、銀行の3Dセキュア認証の出し方、その間の支払い方法。
DiDiやタクシーの運転手から中国語で電話がかかってきたとき
「DiDiの運転手から中国語で2回電話があって、車のアイコンが5分間動きません。」
ピンを立てたのに運転手が電話してくる理由、杭州・広州でフェンスのある道路区間の見分け方、乗車の調整のしかた。
美団・餓了麼(ウーラマ)でホテルへ出前するときの住所と部屋メモの書き方
「夜遅くにホテルへ麺を出前したいけれど、建物の中国語の名前も、配達員が料理を置く場所もわかりません。」
配達員がホテルの住所をどう読むか、配膳ロボットや出前棚がなぜ大事か、配達員からの電話への対処のしかた。
ホテルのチェックイン、深夜到着、荷物預かり、宅配便の受け取りを確認する
「広州に23:50に着く便です。到着前に、現地SIMの荷物もホテルに送っておきたいです。」
夜中の想定外を防ぐために：パスポート登録の準備、デポジットのルール、到着前の淘宝・京東の荷物の預かりを確認する方法。
街の反対側まで行く前に、店舗の在庫・営業時間・仕様を確認する
「今日、杭州で特定の茶器や電子機器を買いたいのですが、この店は今もその住所にありますか？在庫はありますか？」
中国のブティック、家電店、専門店の多くは、本当の在庫をGoogleマップではなく、WeChatや大衆点評に載せています。
中国での返金申請、クレーム、忘れ物の問い合わせの進め方
「ホテルにイヤホンを忘れた/違う商品が届いたのに、カスタマーサービスの窓口がすべて中国語です。」
中国のプラットフォームや店舗が求める証拠、当社が作る中国語の申立文、継続的な対応が必要になるケース。
ご依頼を送って、無料で対応可否を確認
やりたいことをお知らせください。まず緊急度と範囲を確認し、WhatsAppまたはメールで、想定時間と$10のお支払いリンクをお送りしてから、有料の作業を始めます。