運営の透明性 ・ 杭州・広州
すべての依頼を、どう確認し、計測し、お届けするか
「24時間対応のAIコンシェルジュ」のようなあいまいな約束はしません。5ステップの具体的な手順、2名のバイリンガルコアチームの役割分担、お客様のアカウントの安全の守り方をご説明します。
01
状況を送る(無料確認)
私たちの作業： スクリーンショット、場所、達成したいこと、期限、すでに試したことをお送りください。
記録と管理： 緊急度と、対応時間(北京時間10:00–20:00)内に現実的に可能かどうかをすぐに判断します。
02
範囲と料金の確認
私たちの作業： 具体的な作業内容、想定時間、料金($10の基本または個別見積もり)、中止条件をお伝えします。
記録と管理： お客様が明確に同意してから、有料の作業を始めます。不意の請求はありません。
03
現地での確認と実行
私たちの作業： 中国のプラットフォームのルールを確認し、店舗・ホテル・運転手に電話をかけ、または手順のご案内を用意します。
記録と管理： 1件につき専任の担当者がひとり。「受付」「対応中」「完了」の時刻を記録します。
04
進捗と予算のチェックポイント
私たちの作業： 確認できたことと、まだ待っていることをお知らせします。
記録と管理： 作業が時間の予算に近づいたら、先にご相談します。自動で料金が増えることはありません。
05
完了と次の一手
私たちの作業： 確認済みの回答、予約や乗車の証拠、次に必要な正確な中国語の文面をお渡しします。
記録と管理： お客様に完了をご確認いただきます。当社のミスによるやり直しは無料で対応します。
バイリンガルチームの役割分担
2つの役割で回すコア運営
メンバーA(外国語・範囲担当):お問い合わせへの対応、範囲の整理、明確な見積もり、そしてお客様の言語での進捗のご連絡を担当します。
メンバーB(現地確認・電話担当):ホテル・運転手・店舗への中国語での電話と、中国のプラットフォームのルールの確認を担当します。
対応時間と受け入れ人数
北京時間 10:00 – 20:00(UTC+8)
確実に対応できるよう、試験運用中は同時に受け付けるグループ数を絞り、すべての依頼に受付・対応中・完了の3つの時刻を記録します。
初回のお支払い後、中国国内でもスムーズに連絡がつくかを確認するため、テストメッセージをお送りします。
人とAIの境界
AIが手伝うこと、人が決めること
AIは、中国語のスクリーンショットの文字認識、翻訳の下書き、チェックリストの検索を速くするためだけに使います。
お支払いの範囲、キャンセルルールの確認、クレームの文面、電話、外部へ送るすべてのメッセージは、「人」が確認して決定します。
STEP 1 ・ 無料の対応可否・範囲の確認
ご依頼を送って、無料で対応可否を確認
やりたいことをお知らせください。まず緊急度と範囲を確認し、WhatsAppまたはメールで、想定時間と$10のお支払いリンクをお送りしてから、有料の作業を始めます。