운영의 투명성 · 항저우·광저우
모든 요청을 어떻게 확인하고, 시간을 재고, 전달하는가
‘24시간 AI 컨시어지’ 같은 모호한 약속 뒤에 숨지 않습니다. 정확한 5단계 운영 절차, 2인 이중 언어 핵심 팀의 역할 분담, 고객님의 계정을 지키는 방법을 설명드립니다.
01
상황 보내기(무료 확인)
저희가 하는 일: 스크린샷, 위치, 하고 싶은 일, 기한, 이미 시도해 본 방법을 공유해 주세요.
기록과 관리: 긴급도와 운영 시간(베이징 시간 10:00–20:00) 안에 현실적으로 가능한지 즉시 판단합니다.
02
범위와 가격 확인
저희가 하는 일: 구체적인 작업, 예상 시간, 가격($10 기본 또는 맞춤 견적), 중단 조건을 안내합니다.
기록과 관리: 고객님이 분명히 동의한 뒤에야 유료 작업을 시작합니다. 예상치 못한 청구는 없습니다.
03
현지 확인과 실행
저희가 하는 일: 중국 플랫폼 규정을 확인하고, 상점·호텔·기사님께 전화하거나, 단계별 안내를 준비합니다.
기록과 관리: 요청마다 전담 담당자 1명. ‘접수’, ‘진행 중’, ‘완료’ 시각을 기록합니다.
04
진행 상황과 예산 점검
저희가 하는 일: 확인된 것과 아직 기다리는 것을 알려드립니다.
기록과 관리: 작업이 시간 예산에 가까워지면 먼저 상의합니다. 요금이 자동으로 늘어나지 않습니다.
05
마무리와 다음 단계
저희가 하는 일: 확인된 답변, 예약·승차 증빙, 다음에 필요한 정확한 중국어 문구를 전달합니다.
기록과 관리: 고객님이 완료를 확인합니다. 저희 실수로 인한 재작업은 무료로 처리합니다.
이중 언어 팀 역할 분담
두 가지 역할의 핵심 운영
멤버 A(외국어·범위 담당):문의에 응대하고, 범위를 정리하고, 투명하게 견적을 내며, 고객님의 언어로 진행 상황을 전달합니다.
멤버 B(현지 확인·전화 담당):호텔, 기사님, 상점에 중국어로 전화하고 중국 플랫폼의 규정을 확인합니다.
운영 시간과 수용 인원
베이징 시간 10:00 – 20:00(UTC+8)
확실하게 응답하기 위해 시범 운영 기간에는 동시에 받는 그룹 수를 제한하고, 모든 요청에 접수, 진행 중, 완료 세 시각을 기록합니다.
첫 결제 후에는 중국 안에서도 원활하게 연락이 되는지 확인하는 테스트 메시지를 보내드립니다.
사람과 AI의 경계
AI가 돕는 일, 사람이 결정하는 일
AI는 중국어 스크린샷 문자 인식, 번역 초안, 체크리스트 검색을 빠르게 하는 데에만 사용합니다.
모든 결제 범위, 취소 규정 확인, 항의 문구, 전화, 외부로 나가는 메시지는 실제 사람이 확인하고 확정합니다.
STEP 1 · 무료 가능 여부·범위 확인
요청을 보내 무료로 가능 여부 확인받기
하고 싶은 일을 알려주세요. 먼저 긴급도와 범위를 확인한 뒤, WhatsApp 또는 이메일로 예상 시간과 $10 결제 링크를 보내드리고, 그 후에 유료 작업을 시작합니다.