まず範囲を明確に ・ 必要なときだけ拡張
サービス、$10の料金とサービスの範囲
私たちは、範囲をはっきり区切ったバイリンガルの人的サポートを提供します。お金のやり取りの前に、$10で何が含まれるのか、何分の作業が含まれるのか、何が別途見積もりになるのかを、いつでも把握できます。
プランA
旅行バックアップサポート
同行グループがひとつのチャットで使える、安心のセーフティネット。
$10 / 14日間
- 同行グループでひとつのチャットを共有
- 簡単な文章でのガイダンス・確認を3回まで
- スタッフの作業時間は合計30分まで
- 同じ件についての追加の質問は、新たな1回に数えません
- お支払い後、中国到着後も連絡がつくかをテストメッセージで確認
プランB
単発タスク対応
今、具体的に困っていることがありますか？まず範囲を確認してから実行します。
$10から / 1件
- お支払い前に、無料で対応可否を確認
- 基本料金$10で、実作業20分までをカバー
- 店舗・ホテルへの中国語での電話、ルール確認、手順のご案内を含みます
- 結果・バウチャー・次の一手を文章でまとめてお渡し
- 追加の作業が必要な場合は、いったん止めてご確認のうえ、料金を追加します
拡張サポート
個別見積もりの追加タスク
複数回の電話、複雑なクレーム、本格的な商品探し、複数都市の旅程づくりなどに。
1件ごとに見積もり 自動課金なし
- 複数店舗の在庫比較や、複雑なアフターサービス対応
- プラットフォームや事業者への複数回にわたるクレーム電話(手続きの支援。第三者の結果は保証できません)
- 出国後の忘れ物の連絡、中国国内への発送確認
- 自動では課金しません。追加の範囲と料金を必ず先にお伝えします
- 当社のミスによるやり直しは、追加料金をいただきません
基本範囲と別料金
基本の$10タスクに含まれるものと、別途確認が必要なもの
| カテゴリ | 基本範囲に含まれるもの($10) | 別途見積もり・確認が必要なもの |
|---|---|---|
| 出前・配車 | アプリ画面の説明、中国語の配達先住所と乗車地点の確認、運転手・配達員への短い中国語の返信。 | 当社アカウントでの代理注文、運転手・配達員との継続的なやり取り、異常時の返金トラブル対応。 |
| 買い物・在庫確認 | 特定の店舗の営業時間・住所・商品の有無の確認、手元の選択肢の簡単な比較。 | 複数店舗の調査、複数支店での繰り返しの在庫確認、複雑な返品・アフター対応の調整。 |
| クレーム・返金 | プラットフォームや店舗のルールの説明、事実と経緯の整理、わかりやすい中国語の申立文の作成。 | 複数回の電話交渉や継続的なフォロー(注意：第三者による返金の判断は保証できません)。 |
| 旅程・ルート確認 | 旅程の一部分(駅の出入口、乗り換えの可否、営業時間)の確認と、簡単な代替案の提案。 | 複数日・複数都市にわたる旅程の全面的な設計、旅行会社のようなパッケージ手配。 |
第三者費用のルール： 第三者の費用(飲食代・運賃・チケット・商品代・配送料)は、$10のサービス料には含まれません。できる限りご自身のアプリで直接お支払いいただけるようご案内し、お金の管理はお客様の手元に残します。
時間の約束のしくみ
例：まずホテルに電話してチェックインや荷物の件を確認し、約束した20分の作業予算内で結果をお知らせします。ホテルから折り返しや継続的な調整が必要になった場合は、追加の作業と料金を先にご説明し、お客様に決めていただきます。
第三者費用とやり直しのルール
食事代、運賃、チケット、商品代、配送料は常に別払いです(できればご自身のアカウントで)。当社のミスによるやり直しは無料で対応し、追加料金にすることはありません。
STEP 1 ・ 無料の対応可否・範囲の確認
ご依頼を送って、無料で対応可否を確認
やりたいことをお知らせください。まず緊急度と範囲を確認し、WhatsAppまたはメールで、想定時間と$10のお支払いリンクをお送りしてから、有料の作業を始めます。