先讲清范围 · 需要时才扩展
服务、10 美元价格与服务边界
我们出售边界清晰的双语真人协助单元。在任何款项发生之前，你都清楚地知道 10 美元包含什么、包含多少分钟的工作，以及什么需要另行报价。
产品 A
旅行备用支持
为你的同行小组在同一个聊天里准备的安心保障。
$10 / 14 天
- 同行小组共用同一个聊天入口
- 包含 3 次简单文字指导与核实
- 累计人工时间最多 30 分钟
- 同一事项的追问不算新的一次
- 付款后发送测试消息，确认您到达中国后仍能联系到我们
产品 B
单项问题处理
现在就有具体问题？我们先确认范围，再动手执行。
$10 起 / 项
- 付款前先免费做可行性确认
- 10 美元基础报价覆盖不超过 20 分钟的实际人工
- 包含用中文致电商家或酒店、核对规则或分步骤指导
- 以文字总结结果、凭证或可执行的下一步
- 如需额外工作，我们会先暂停并征得你同意，再增加费用
延伸服务
逐项报价的后续任务
适用于多轮电话、复杂投诉、深入选品或多城市行程规划。
逐项报价 不自动扣费
- 多商家库存比较或复杂的售后跟进
- 与平台或运营商的多轮投诉电话（提供流程协助；不保证第三方结果）
- 离境后的遗失物联系与国内寄送核实
- 绝不自动收费——我们总会先说明新增的工作范围和费用
- 因我们自身失误造成的返工，不作为增购收费
基础范围与另行报价
10 美元基础任务包含什么，什么需要另行确认
| 类别 | 基础范围内($10) | 需另行报价与确认 |
|---|---|---|
| 外卖与打车 | 解释 App 页面，核实中文送餐地址和上车点，用中文简短回复司机或骑手。 | 用我们的账户代下单、持续实时联系骑手或司机、处理异常退款纠纷。 |
| 购物与库存查询 | 核实某家具体门店的营业时间、地址和商品是否有货；对现有选项做简单比较。 | 多商家调研、多家分店反复查库存，或复杂的售后退换协调。 |
| 投诉与退款 | 解释平台或商家规则，整理事实和时间线，起草清晰的中文诉求说明。 | 多轮电话协商或持续跟进（注意：我们无法保证第三方的退款决定）。 |
| 行程与路线核对 | 核对行程中的某一段（车站入口、换乘是否可行、营业时间），并给出简单的替代建议。 | 多日、多城市的完整定制行程设计，或旅行社式的整包预订。 |
第三方费用规则： 第三方费用（餐费、车费、门票、商品、快递费）绝不包含在我们 10 美元的服务费内。我们会尽量引导你在自己的 App 里直接付款，让你的钱始终由你掌握。
我们的时间承诺如何运作
示例：我们先致电你的酒店核实入住或快递问题，并在约定的 20 分钟人工预算内反馈结果。如果酒店需要反复回电或持续协调，我们会先说明新增的工作和费用，由你决定。
第三方费用与返工规则
餐费、车费、门票、商品和快递费始终另行支付（最好用你自己的账户）。因我们自身失误造成的返工免费修正，绝不作为增购收费。
第 1 步 · 免费可行性与范围确认
发送你的需求，获取免费可行性确认
告诉我们你想完成什么。我们先判断紧急程度和范围，再通过 WhatsApp 或邮件回复清晰的时间预估和 10 美元付款链接，之后才开始收费工作。