범위 먼저 명확히 · 필요할 때만 확장
서비스, $10 요금과 서비스 범위
저희는 범위가 분명한 이중 언어 인적 지원을 단위로 제공합니다. 돈이 오가기 전에, $10에 무엇이 포함되는지, 몇 분의 작업이 포함되는지, 무엇이 별도 견적인지를 언제나 아실 수 있습니다.
플랜 A
여행 백업 지원
동행 그룹이 하나의 채팅에서 함께 쓰는 든든한 안전망.
$10 / 14일
- 동행 그룹이 하나의 채팅방을 함께 사용
- 간단한 글 안내·확인 3회 포함
- 스태프 작업 시간 누적 최대 30분
- 같은 건에 대한 추가 질문은 새로운 1회로 계산하지 않음
- 결제 후 중국 도착 후에도 연락이 되는지 테스트 메시지로 확인
플랜 B
단건 요청 처리
지금 당장 해결할 일이 있나요? 범위를 먼저 확인한 뒤 실행합니다.
$10부터 / 건
- 결제 전에 무료로 가능 여부 확인
- 기본 $10 견적으로 실제 작업 20분까지 포함
- 상점·호텔에 중국어로 전화, 규정 확인, 단계별 안내 포함
- 결과, 바우처·코드, 다음에 할 일을 글로 정리해 전달
- 추가 작업이 필요하면 멈추고 먼저 문의드린 뒤에 요금을 추가
확장 서비스
건별 견적 추가 요청
여러 차례의 통화, 복잡한 항의, 본격적인 상품 탐색, 다도시 일정 계획 등에.
건별 견적 자동 결제 없음
- 여러 상점의 재고 비교나 복잡한 사후 처리
- 플랫폼·사업자에 대한 여러 차례의 항의 전화(절차 지원이며, 제3자의 결과는 보장하지 않음)
- 출국 후 분실물 연락 및 중국 내 발송 확인
- 자동으로 청구하지 않습니다. 추가 범위와 비용을 항상 먼저 안내합니다
- 저희 실수로 인한 재작업은 추가 요금으로 청구하지 않습니다
기본 범위와 별도 견적
기본 $10 요청에 포함되는 것과 별도 확인이 필요한 것
| 분류 | 기본 범위에 포함($10) | 별도 견적·확인이 필요 |
|---|---|---|
| 음식 배달·택시 호출 | 앱 화면 설명, 중국어 배달 주소와 승차 지점 확인, 기사님·배달원에게 짧은 중국어 답장. | 저희 계정으로 대신 주문, 기사님·배달원과의 지속적인 실시간 연락, 이상 상황의 환불 분쟁 처리. |
| 쇼핑·재고 확인 | 특정 상점의 영업시간·주소·상품 재고 확인, 준비된 선택지의 간단한 비교. | 여러 상점 조사, 여러 지점의 반복적인 재고 확인, 복잡한 반품·사후 처리 조율. |
| 항의·환불 | 플랫폼·상점 규정 설명, 사실관계와 경과 정리, 알기 쉬운 중국어 요청서 작성. | 여러 차례의 전화 협상이나 지속적인 후속 연락(참고: 제3자의 환불 결정은 보장할 수 없습니다). |
| 일정·경로 확인 | 일정의 한 구간(역 출입구, 환승 가능 여부, 영업시간) 확인과 간단한 대안 제안. | 여러 날·여러 도시에 걸친 맞춤 일정 전체 설계, 여행사식 패키지 예약. |
제3자 비용 규칙: 제3자 비용(식비, 차비, 입장권, 상품 대금, 택배비)은 $10 서비스 요금에 절대 포함되지 않습니다. 가능하면 고객님의 앱에서 직접 결제하도록 안내해, 돈이 항상 고객님의 손에 있도록 합니다.
시간 약속은 이렇게 지켜집니다
예: 먼저 호텔에 전화해 체크인이나 택배 문제를 확인하고, 약속한 20분의 작업 예산 안에서 결과를 알려드립니다. 호텔 쪽에서 다시 연락이 필요하거나 지속적인 조율이 필요하면, 추가되는 작업과 비용을 먼저 설명해 드리고 고객님이 결정하게 합니다.
제3자 비용과 재작업 규칙
식비, 차비, 입장권, 상품 대금, 택배비는 항상 별도로 결제합니다(가능하면 고객님의 계정으로). 저희 실수로 인한 재작업은 무료로 처리하며, 추가 요금으로 청구하지 않습니다.
STEP 1 · 무료 가능 여부·범위 확인
요청을 보내 무료로 가능 여부 확인받기
하고 싶은 일을 알려주세요. 먼저 긴급도와 범위를 확인한 뒤, WhatsApp 또는 이메일로 예상 시간과 $10 결제 링크를 보내드리고, 그 후에 유료 작업을 시작합니다.