服務條款與範圍邊界

1. 服務性質

China Trip Ally(chinatripally.com)為在華的外國遊客和短期商務來訪者，提供白天的遠端雙語資訊核實、與本地商家/司機的電話溝通，以及實用的生活協助。代表你聯絡第三方時，我們會公開表明自己是你授權的協助人。

2. 不是緊急服務，也不是持牌旅行社

我們不是 24 小時緊急服務、醫療機構、法律代理人，也不是持牌的包價旅遊經營者。在中國遇到任何警情、火情或醫療急救時，你必須先聯絡官方緊急服務（報警 110、急救 120、火警 119)或你本國的使領館。

3. 產品範圍與停止條件

產品 A（旅行備用支援，10 美元 / 14 天）：覆蓋同一個同行小組共用的一個聊天入口，包含最多 3 次簡單文字指導/核實，以及累計最多 30 分鐘的人工時間。同一事項的追問不算新的一次。

產品 B（單項問題處理，10 美元起 / 項）：覆蓋一項已確認的任務，實際人工時間最多 20 分鐘。任何需要額外時間、多輪電話或延伸跟進的任務，將在預算邊界處暫停，待你明確確認後才會產生額外費用。

4. 第三方費用與結果

我們的服務費只覆蓋我們的核實與溝通工作。車費、餐費、門票、商品、快遞費以及其他第三方費用另行計算。我們會盡量引導你用自己的帳戶直接付款。我們協助整理事實並與商家或平臺溝通，但無法保證第三方的庫存、審批或退款決定。

5. 帳戶安全規則

你絕不能向我們傳送你的銀行密碼、支付寶/微信支付密碼或簡訊驗證碼(OTP)。無論任何情況，我們都不會索要這些資訊。