이용약관 및 서비스 범위
시행일: 2026년 11월 · 시범 운영 V1.0
1. 서비스의 성격
China Trip Ally(chinatripally.com)는 중국에 있는 외국인 여행자와 단기 출장자에게 낮 시간의 원격 이중 언어 정보 확인, 현지 상점·기사님과의 전화 소통, 실용적인 생활 지원을 제공합니다. 고객님을 대신해 제3자에게 연락할 때는 고객님의 위임을 받은 도우미임을 분명히 밝힙니다.
2. 긴급 서비스나 정식 여행사가 아닙니다
저희는 24시간 긴급 서비스, 의료 기관, 법률 대리인, 정식 패키지 여행 사업자가 아닙니다. 중국에서 경찰, 소방, 응급 의료가 필요한 경우에는 먼저 공식 긴급 서비스(경찰 110, 구급 120, 소방 119) 또는 본국 대사관·영사관에 연락해야 합니다.
3. 서비스 범위와 중단 조건
플랜 A(여행 백업 지원, $10 / 14일):동행 그룹 1팀이 하나의 채팅방을 함께 쓰며, 간단한 글 안내·확인 최대 3회와 스태프 작업 시간 누적 최대 30분을 포함합니다. 같은 건에 대한 추가 질문은 새로운 1회로 계산하지 않습니다.
플랜 B(단건 요청 처리, 건당 $10부터):확인된 1건의 요청에 대해 스태프의 실제 작업 시간 최대 20분을 포함합니다. 추가 시간, 여러 차례의 통화, 지속적인 후속이 필요한 요청은 예산 경계에서 멈추고, 고객님의 명확한 확인을 받은 뒤에 추가 요금이 발생합니다.
4. 제3자 비용과 결과
저희 서비스 요금은 확인과 소통 작업에 대한 것입니다. 차비, 식비, 입장권, 상품 대금, 택배비 및 그 밖의 제3자 비용은 별도입니다. 가능하면 고객님의 계정으로 직접 결제하시도록 안내합니다. 사실관계 정리와 상점·플랫폼과의 소통은 도와드리지만, 제3자의 재고, 승인, 환불 결정은 보장할 수 없습니다.
5. 계정 보안 규칙
은행 비밀번호, 알리페이·위챗페이 결제 비밀번호, SMS 인증번호(OTP)는 저희에게 절대 보내지 마십시오. 저희는 어떤 경우에도 이를 요구하지 않습니다.