服务条款与范围边界

1. 服务性质

China Trip Ally(chinatripally.com)为在华的外国游客和短期商务来访者，提供白天的远程双语信息核实、与本地商家/司机的电话沟通，以及实用的生活协助。代表你联系第三方时，我们会公开表明自己是你授权的协助人。

2. 不是紧急服务，也不是持牌旅行社

我们不是 24 小时紧急服务、医疗机构、法律代理人，也不是持牌的包价旅游经营者。在中国遇到任何警情、火情或医疗急救时，你必须先联系官方紧急服务（报警 110、急救 120、火警 119)或你本国的使领馆。

3. 产品范围与停止条件

产品 A（旅行备用支持，10 美元 / 14 天）：覆盖同一个同行小组共用的一个聊天入口，包含最多 3 次简单文字指导/核实，以及累计最多 30 分钟的人工时间。同一事项的追问不算新的一次。

产品 B（单项问题处理，10 美元起 / 项）：覆盖一项已确认的任务，实际人工时间最多 20 分钟。任何需要额外时间、多轮电话或延伸跟进的任务，将在预算边界处暂停，待你明确确认后才会产生额外费用。

4. 第三方费用与结果

我们的服务费只覆盖我们的核实与沟通工作。车费、餐费、门票、商品、快递费以及其他第三方费用另行计算。我们会尽量引导你用自己的账户直接付款。我们协助整理事实并与商家或平台沟通，但无法保证第三方的库存、审批或退款决定。

5. 账户安全规则

你绝不能向我们发送你的银行密码、支付宝/微信支付密码或短信验证码(OTP)。无论任何情况，我们都不会索要这些信息。