退款、取消與返工政策

1. 付款前的免費確認

每個需求都從免費的可行性與範圍確認開始。如果我們在你付款之前判斷，你的需求超出了我們的範圍，或無法在你要求的時間內完成，你無需支付任何費用。

2. 產品 A(10 美元 / 14 天旅行備用支援）

啟用前/零使用：如果你尚未使用 3 次指導中的任何一次，且我們的團隊尚未開始個性化核實工作（初始的連通性測試訊息除外），你可以在購買後 14 天內申請 100% 退款。

開始使用之後：一旦已提供個性化核實，這 10 美元的服務即不可退款，除非我們在宣告的服務時間內未能響應。

3. 產品 B(10 美元單項問題處理）

開始執行之前：如果在我們的員工開始執行本地核實或電話之前取消，可 100% 退款。

我們的失誤/返工保證：因我們自己的錯誤或溝通失誤造成的任何返工，免費糾正，絕不作為增購收費。如果我們未能完成約定的核實步驟，我們將全額退還服務費。

第三方的可用性：如果我們完成了約定的核實電話，而商家按其自身規則售罄或拒絕了請求，則我們的核實工作已經交付；不過，我們會免費提供一個簡單的替代建議。

4. 如何申請退款

請直接在你的 WhatsApp 服務會話中聯絡我們，或傳送郵件至 help@chinatripally.com 並附上你的工單編號。獲批的退款將在 3–5 個工作日內退回到你的原支付方式。