退款、取消与返工政策

1. 付款前的免费确认

每个需求都从免费的可行性与范围确认开始。如果我们在你付款之前判断，你的需求超出了我们的范围，或无法在你要求的时间内完成，你无需支付任何费用。

2. 产品 A(10 美元 / 14 天旅行备用支持）

激活前/零使用：如果你尚未使用 3 次指导中的任何一次，且我们的团队尚未开始个性化核实工作（初始的连通性测试消息除外），你可以在购买后 14 天内申请 100% 退款。

开始使用之后：一旦已提供个性化核实，这 10 美元的服务即不可退款，除非我们在声明的服务时间内未能响应。

3. 产品 B(10 美元单项问题处理）

开始执行之前：如果在我们的员工开始执行本地核实或电话之前取消，可 100% 退款。

我们的失误/返工保证：因我们自己的错误或沟通失误造成的任何返工，免费纠正，绝不作为增购收费。如果我们未能完成约定的核实步骤，我们将全额退还服务费。

第三方的可用性：如果我们完成了约定的核实电话，而商家按其自身规则售罄或拒绝了请求，则我们的核实工作已经交付；不过，我们会免费提供一个简单的替代建议。

4. 如何申请退款

请直接在你的 WhatsApp 服务会话中联系我们，或发送邮件至 help@chinatripally.com 并附上你的工单编号。获批的退款将在 3–5 个工作日内退回到你的原支付方式。