환불·취소·재작업 정책

1. 결제 전 무료 확인

모든 요청은 무료 가능 여부·범위 확인으로 시작합니다. 결제 전에 요청이 저희 범위를 벗어나거나 필요한 기간 안에 처리할 수 없다고 판단되면, 지불하실 금액은 없습니다.

2. 플랜 A($10 / 14일 여행 백업 지원)

활성화 전/미사용:3회의 안내를 한 번도 사용하지 않았고 저희 팀이 개별 확인 작업(최초 연결 테스트 메시지 제외)을 시작하지 않았다면, 구매 후 14일 이내에 100% 환불을 요청하실 수 있습니다.

이용 시작 후:개별 확인이 제공된 뒤에는 $10 서비스는 환불되지 않습니다. 다만 명시된 운영 시간 중에 저희가 응답하지 못한 경우는 예외입니다.

3. 플랜 B($10 단건 요청 처리)

실행 시작 전:스태프가 현지 확인이나 전화를 시작하기 전에 취소하시면 100% 환불됩니다.

저희 실수/재작업 보장:저희의 오류나 의사소통 착오로 인한 재작업은 무료로 바로잡으며, 추가 요금으로 청구하지 않습니다. 약속한 확인 절차를 수행하지 못했다면 서비스 요금을 전액 환불합니다.

제3자의 가능 여부:약속한 확인 전화를 마쳤는데 상점이 품절이거나 자체 규정에 따라 요청을 거절했다면, 저희의 확인 작업은 제공된 것입니다. 다만 추가 요금 없이 간단한 대안을 제안해 드립니다.

4. 환불 요청 방법

WhatsApp 서비스 채팅으로 직접 연락하시거나, 티켓 ID를 적어 help@chinatripally.com로 이메일을 보내주세요. 승인된 환불은 영업일 기준 3~5일 이내에 원래의 결제 수단으로 처리됩니다.