개인정보 및 데이터 보호
개인정보 및 최소 데이터 정책
시행일: 2026년 11월 · 시범 운영 V1.0
1. 데이터 최소화 원칙
요청하신 작업을 평가하고 완료하는 데 필요한 최소한의 정보만 수집합니다. 예를 들어 연락처(WhatsApp 또는 이메일), 도시, 대상 상점·호텔 이름, 고객님이 자발적으로 공유하신 관련 스크린샷 등입니다. 일반적인 운영 기록에는 불필요한 여권 번호나 결제 카드 정보를 저장하지 않도록 합니다.
2. 수집하지 않는 것
은행 계좌 비밀번호, 모바일 결제(알리페이·위챗페이) 비밀번호, CVV 보안 코드, SMS 일회용 인증번호는 절대 요구하거나 저장하지 않습니다.
3. 제3자와의 소통 및 AI 활용
작업을 위해 중국의 호텔, 식당, 기사님, 상점에 전화하거나 메시지를 보내야 할 때는 요청 수행에 꼭 필요한 정보(예약 이름, 도착 시각, 승차 장소 등)만 공유합니다. 내부적으로는 스크린샷 문자 인식과 번역 초안을 돕는 데 AI 도구를 사용하지만, 민감한 정보와 외부로 나가는 소통은 모두 실제 사람이 검토합니다.
4. 파트너가 후원하는 고객
서비스를 제휴 호텔이나 접대 기업이 후원하는 경우에도 고객님의 채팅은 비공개로 유지됩니다. 기본적으로 후원 기관에 채팅 전문을 공개하지 않으며, 요청 이용 건수와 합의된 청구 요약만 공유합니다.
5. 데이터 삭제 요청
요청이 마무리된 후에는 언제든 help@chinatripally.com로 이메일을 보내 문의 기록과 스크린샷의 삭제를 요청하실 수 있습니다.