先講清範圍 · 需要時才擴充套件
服務、10 美元價格與服務邊界
我們出售邊界清晰的雙語真人協助單元。在任何款項發生之前，你都清楚地知道 10 美元包含什麼、包含多少分鐘的工作，以及什麼需要另行報價。
產品 A
旅行備用支援
為你的同行小組在同一個聊天裡準備的安心保障。
$10 / 14 天
- 同行小組共用同一個聊天入口
- 包含 3 次簡單文字指導與核實
- 累計人工時間最多 30 分鐘
- 同一事項的追問不算新的一次
- 付款後傳送測試訊息，確認您到達中國後仍能聯絡到我們
產品 B
單項問題處理
現在就有具體問題？我們先確認範圍，再動手執行。
$10 起 / 項
- 付款前先免費做可行性確認
- 10 美元基礎報價覆蓋不超過 20 分鐘的實際人工
- 包含用中文致電商家或飯店、核對規則或分步驟指導
- 以文字總結結果、憑證或可執行的下一步
- 如需額外工作，我們會先暫停並徵得你同意，再增加費用
延伸服務
逐項報價的後續任務
適用於多輪電話、複雜投訴、深入選品或多城市行程規劃。
逐項報價 不自動扣費
- 多商家庫存比較或複雜的售後跟進
- 與平臺或運營商的多輪投訴電話（提供流程協助；不保證第三方結果）
- 離境後的遺失物聯絡與國內寄送核實
- 絕不自動收費——我們總會先說明新增的工作範圍和費用
- 因我們自身失誤造成的返工，不作為增購收費
基礎範圍與另行報價
10 美元基礎任務包含什麼，什麼需要另行確認
| 類別 | 基礎範圍內($10) | 需另行報價與確認 |
|---|---|---|
| 外送與打車 | 解釋 App 頁面，核實中文送餐地址和上車點，用中文簡短回覆司機或外送員。 | 用我們的帳戶代下單、持續實時聯絡外送員或司機、處理異常退款糾紛。 |
| 購物與庫存查詢 | 核實某傢俱體門店的營業時間、地址和商品是否有貨；對現有選項做簡單比較。 | 多商家調研、多家分店反覆查庫存，或複雜的售後退換協調。 |
| 投訴與退款 | 解釋平臺或商家規則，整理事實和時間線，起草清晰的中文訴求說明。 | 多輪電話協商或持續跟進（注意：我們無法保證第三方的退款決定）。 |
| 行程與路線核對 | 核對行程中的某一段（車站入口、換乘是否可行、營業時間），並給出簡單的替代建議。 | 多日、多城市的完整定製行程設計，或旅行社式的整包預訂。 |
第三方費用規則： 第三方費用（餐費、車費、門票、商品、快遞費）絕不包含在我們 10 美元的服務費內。我們會盡量引導你在自己的 App 裡直接付款，讓你的錢始終由你掌握。
我們的時間承諾如何運作
示例：我們先致電你的飯店核實入住或快遞問題，並在約定的 20 分鐘人工預算內反饋結果。如果飯店需要反覆回電或持續協調，我們會先說明新增的工作和費用，由你決定。
第三方費用與返工規則
餐費、車費、門票、商品和快遞費始終另行支付（最好用你自己的帳戶）。因我們自身失誤造成的返工免費修正，絕不作為增購收費。
第 1 步 · 免費可行性與範圍確認
傳送你的需求，獲取免費可行性確認
告訴我們你想完成什麼。我們先判斷緊急程度和範圍，再透過 WhatsApp 或郵件回覆清晰的時間預估和 10 美元付款連結，之後才開始收費工作。