내 방식대로 중국을 여행하세요. 말이 통하지 않아 막힐 때는, 현지의 실제 사람이 곁에 있습니다.
스크린샷, 중국어 주소, 기사님의 전화, 예약 관련 질문을 보내주세요. 현지 정보를 확인하고, 고객님 대신 중국어로 상점이나 기사님과 소통한 뒤, 결과와 다음 단계를 분명하게 알려드립니다.
유료 작업을 시작하기 전에 구체적인 작업 내용, 예상 시간, 가격, 중단 조건을 먼저 확인합니다.
스크린샷은 AI로 더 빨리 읽지만, 전화를 걸고 규정을 확인하는 것은 항저우·광저우의 이중 언어 담당자입니다.
저희의 작업 시간($10부터)에 대해서만 결제하시면 됩니다. 식비, 차비, 입장권, 상품 대금은 가능한 한 고객님의 계정으로 직접 결제하세요.
$10 요청은 이렇게 처리됩니다
“오늘 밤 11:30에 시후 근처 부티크 호텔에 도착하는데, 현지 유심 택배를 오늘 호텔에서 받아줄 수 있는지도 알고 싶어요.”
“호텔 프런트에 중국어로 전화해 (1) 외국인 여권으로 늦은 체크인이 가능한지, (2) 11:30 도착을 등록하고, (3) 택배의 정확한 수취인 표기 방식을 확인하겠습니다. 동의하시나요?”
“프런트의 천 매니저님과 통화했습니다. 302호는 늦은 도착으로 확보해 두었습니다. 택배 기사님께는 이 중국어 주소와 수취인 메모를 그대로 복사해 전달해 주세요: [前台代收-住客Alex]”
정보 제공, 대행 실행, 여행 전체 컨시어지는 서로 다른 상품입니다. 더 내실 필요 없습니다.
주 $249의 올인원 컨시어지를 원하는 여행자도 있습니다. 하지만 대부분의 자유여행자에게 필요한 것은 결제가 실패했을 때, 기사님이 중국어로 전화했을 때, 호텔 주소가 지도에 나오지 않을 때 받는 15분의 믿을 만한 현지 도움입니다.
일반적인 관광에는 충분하지만, 디디 기사님이 엉뚱한 출입구에서 전화하거나 상점이 중국어만 통할 때는 속수무책입니다.
범위는 명확하게, 대응은 실제 사람이. 14일 백업(안내 3회/30분)이 $10, 확인된 단건 요청(최대 20분)이 건당 $10.
여행 내내 실제로 막히는 일이 두세 번뿐이어도 큰 선결제 부담이 있습니다.
$10로 시작하는 두 가지 현지 도움, 그리고 투명한 추가 옵션.
작업 단위를 분명히 나누어 제공하므로, $10에 무엇이 포함되는지, 어디부터 별도 견적이 필요한지 정확히 아실 수 있습니다.
여행 백업 지원
동행 그룹이 하나의 채팅에서 함께 쓰는 든든한 안전망.
- 동행 그룹이 하나의 채팅방을 함께 사용
- 간단한 글 안내·확인 3회 포함
- 스태프 작업 시간 누적 최대 30분
- 같은 건에 대한 추가 질문은 새로운 1회로 계산하지 않음
- 결제 후 중국 도착 후에도 연락이 되는지 테스트 메시지로 확인
일상적인 일은 스스로 해결할 수 있지만, 앱이나 주소가 헷갈릴 때 믿고 연락할 현지 담당자가 필요한 자유여행자에게 알맞습니다.
14일 백업($10) 신청하기단건 요청 처리
지금 당장 해결할 일이 있나요? 범위를 먼저 확인한 뒤 실행합니다.
- 결제 전에 무료로 가능 여부 확인
- 기본 $10 견적으로 실제 작업 20분까지 포함
- 상점·호텔에 중국어로 전화, 규정 확인, 단계별 안내 포함
- 결과, 바우처·코드, 다음에 할 일을 글로 정리해 전달
- 추가 작업이 필요하면 멈추고 먼저 문의드린 뒤에 요금을 추가
식당 예약 확인, 호텔 배달 메모 확인, 기사님 연락, 현지 상점 정보 확인 등이 필요할 때 알맞습니다.
요청을 보내고 견적 받기건별 견적 추가 요청
여러 차례의 통화, 복잡한 항의, 본격적인 상품 탐색, 다도시 일정 계획 등에.
- 여러 상점의 재고 비교나 복잡한 사후 처리
- 플랫폼·사업자에 대한 여러 차례의 항의 전화(절차 지원이며, 제3자의 결과는 보장하지 않음)
- 출국 후 분실물 연락 및 중국 내 발송 확인
- 자동으로 청구하지 않습니다. 추가 범위와 비용을 항상 먼저 안내합니다
- 저희 실수로 인한 재작업은 추가 요금으로 청구하지 않습니다
기본 $10 요청에 포함되는 것과 별도 확인이 필요한 것
| 분류 | 기본 범위에 포함($10) | 별도 견적·확인이 필요 |
|---|---|---|
| 음식 배달·택시 호출 | 앱 화면 설명, 중국어 배달 주소와 승차 지점 확인, 기사님·배달원에게 짧은 중국어 답장. | 저희 계정으로 대신 주문, 기사님·배달원과의 지속적인 실시간 연락, 이상 상황의 환불 분쟁 처리. |
| 쇼핑·재고 확인 | 특정 상점의 영업시간·주소·상품 재고 확인, 준비된 선택지의 간단한 비교. | 여러 상점 조사, 여러 지점의 반복적인 재고 확인, 복잡한 반품·사후 처리 조율. |
| 항의·환불 | 플랫폼·상점 규정 설명, 사실관계와 경과 정리, 알기 쉬운 중국어 요청서 작성. | 여러 차례의 전화 협상이나 지속적인 후속 연락(참고: 제3자의 환불 결정은 보장할 수 없습니다). |
| 일정·경로 확인 | 일정의 한 구간(역 출입구, 환승 가능 여부, 영업시간) 확인과 간단한 대안 제안. | 여러 날·여러 도시에 걸친 맞춤 일정 전체 설계, 여행사식 패키지 예약. |
보이는 그대로 보내주세요. 막막함을 분명한 결과로 바꿔드립니다.
“디디 기사님이 빠른 중국어로 전화를 하셨는데, 저는 동문에 서 있어요.”
스크린샷과 출입구 사진을 보내주세요. 중국어로 기사님께 전화하거나 메시지를 보내 정확한 승차 지점을 확인하고, 차량 번호와 서 있을 위치를 알려드립니다.
“항저우의 부티크 호텔을 예약했는데, 외국 여권도 받는지, 새벽 1시 체크인이 가능한지 확인해 주실 수 있나요?”
호텔 프런트에 직접 전화해 외국인 투숙객 등록 규정을 확인하고, 늦은 도착을 중국어로 전달한 뒤, 택시에서 쓸 정확한 중국어 주소를 보내드립니다.
“메이퇀에서 호텔 객실 형식을 계속 거절하고, 배달원이 음성 메시지를 남겼어요.”
호텔의 전달 선반·프런트 메모를 올바른 중국어로 정리하고, 배달원의 메시지를 번역하며, 그대로 복사해 쓸 수 있는 주소를 드립니다.
“내일 광저우에서 이 카메라 렌즈를 사려는데, 공식 매장에 정말 재고가 있나요?”
광저우의 정식 매장을 찾아 해당 모델의 재고와 면세·결제 방법을 전화로 확인하고, 지하철로 45분을 헛걸음하시기 전에 결과를 알려드립니다.
“박물관 미니 프로그램이 전부 중국어인데, 여권 형식이 올바르지 않다고 나와요.”
외국 여권 소지자를 위한 공식 예약 규정을 확인하고, 여권으로 이용할 수 있는 채널이나 창구를 안내하며, 당일 할인·입장 정책도 확인합니다.
“기차가 취소됐어요 / 보관함이 보증금을 삼켜 버렸는데, 창구에 어떻게 설명해야 할지 모르겠어요.”
환불 규정을 확인하고, 예약 증빙을 정리해, 보여주거나 보낼 수 있는 중국어 설명 카드를 만들어 드립니다. 여러 차례의 전화 후속이 필요하면 별도로 견적을 드립니다.
첫 메시지부터 마무리까지, 모든 요청은 이렇게 처리되고 기록됩니다
외국어 담당과 현지 실행 담당, 소수 정예 이중 언어 핵심 팀 2명이 서로 백업하며 운영하고, 작업 시간을 철저히 기록합니다.
상황 보내기(무료 확인)
스크린샷, 위치, 하고 싶은 일, 기한, 이미 시도해 본 방법을 공유해 주세요.
범위와 가격 확인
구체적인 작업, 예상 시간, 가격($10 기본 또는 맞춤 견적), 중단 조건을 안내합니다.
현지 확인과 실행
중국 플랫폼 규정을 확인하고, 상점·호텔·기사님께 전화하거나, 단계별 안내를 준비합니다.
진행 상황과 예산 점검
확인된 것과 아직 기다리는 것을 알려드립니다.
마무리와 다음 단계
확인된 답변, 예약·승차 증빙, 다음에 필요한 정확한 중국어 문구를 전달합니다.
저희가 요청하는 것, 그리고 절대 요청하지 않는 것
비밀번호와 인증번호는 공유하지 마세요
요청을 처리하는 데 꼭 필요한 정보만 수집합니다. 은행 비밀번호, 알리페이·위챗페이 결제 비밀번호, SMS 인증번호는 절대 요구하지 않습니다.
먼저 본인 계정으로 결제
가능하면 고객님의 앱 안에서 직접 결제하시도록 안내합니다. 제3자에게 연락할 때는 고객님의 위임을 받은 도우미임을 분명히 밝힙니다.
범위와 긴급 상황의 경계를 솔직하게
저희는 낮 시간(베이징 시간 10:00–20:00)에 운영하는 원격 생활 도우미이며, 24시간 긴급 서비스나 정식 여행사가 아닙니다. 중국에서 경찰이나 응급 의료가 필요하면 먼저 110 또는 120에 연락하세요.
먼저 무료 단계별 해결법을 시도해 보세요. 그래도 막히면 연락 주세요
계산대에서 알리페이나 위챗페이가 해외 카드를 거절할 때
연결한 Visa/Mastercard가 결제 도중 실패할 때의 체크리스트, 은행의 3D 보안 인증을 띄우는 방법, 그동안 결제하는 방법.
디디나 택시 기사님이 중국어로 전화했을 때
핀을 찍었는데도 기사님이 전화하는 이유, 항저우·광저우에서 울타리가 있는 도로 구간을 알아보는 법, 승차를 조율하는 방법.
메이퇀·어러머 배달을 위한 호텔 주소와 객실 메모 작성법
중국 배달원이 호텔 주소를 읽는 방식, 배달 로봇과 배달 선반이 중요한 이유, 배달원의 전화에 대처하는 방법.
$10를 쓰기 전에 알아두세요
$10 14일 여행 백업 지원은 횟수를 어떻게 계산하나요?
$10 한 번으로 동행 그룹이 하나의 채팅방을 14일간 함께 쓸 수 있습니다. 간단한 글 안내 또는 확인 3회, 스태프 작업 시간 누적 최대 30분이 포함됩니다. 같은 건에 대한 추가 질문은 두 번째 횟수로 계산하지 않습니다.
단건 요청이 20분을 넘으면 어떻게 되나요?
시작하기 전에 요청이 $10 기본 범위(실제 작업 20분까지)에 맞는지 알려드립니다. 상점이 여러 번 다시 연락해야 하는 등 작업 도중 예상 밖의 복잡함이 생기면, 예산 한도에서 멈추고 파악한 내용을 보고드린 뒤 시간을 추가할지는 고객님이 결정하시게 합니다.
식비, 디디 요금, 관광 입장권이 $10에 포함되나요?
아니요. $10는 저희의 이중 언어 확인과 소통 작업에 대한 요금입니다. 모든 제3자 비용(식사, 차비, 입장권, 상품, 택배비)은 별도입니다. 고객님의 알리페이·위챗페이·카드로 직접 결제하시도록 도와드려, 주도권을 온전히 고객님이 가지시게 합니다.
운영 시간과 답변 속도는 어떻게 되나요?
시범 운영 기간의 운영 시간은 베이징 시간 10:00~20:00(UTC+8)입니다. 챗봇이 아니라 항저우·광저우의 실제 사람이 대응하기 때문에, 결제를 받기 전에 급한 현장 요청이 제시간에 가능한지 먼저 확인합니다.
결제하기 전에 문의할 수 있나요?
네. 먼저 상황을 보내주세요. 처음의 가능 여부 확인과 범위 견적은 무료입니다. 도와드릴 수 있다고 확인되고 고객님이 범위에 동의하신 뒤에만 결제하시면 됩니다.
환불 정책은 어떻게 되나요?
14일 백업을 사용하지 않았고 개별 작업도 시작되지 않았다면 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 단건 요청을 접수한 뒤 저희 실수로 약속한 확인을 하지 못했다면, 추가 비용 없이 다시 처리하거나 서비스 요금을 환불해 드립니다.
요청을 보내 무료로 가능 여부 확인받기
하고 싶은 일을 알려주세요. 먼저 긴급도와 범위를 확인한 뒤, WhatsApp 또는 이메일로 예상 시간과 $10 결제 링크를 보내드리고, 그 후에 유료 작업을 시작합니다.